La División de Bibliotecas de la Universidad del Valle, como parte de su compromiso con la calidad institucional y el mejoramiento continuo de sus procesos, pone a disposición de la comunidad universitaria el formulario web oficial de PQRSD a través del cual se pueden manifestar las opiniones respecto a la calidad de los servicios ofrecidos, actuaciones de sus funcionarios y cumplimiento de su misión.

A través del siguiente formulario se puede hacer llegar de manera respetuosa un reconocimiento, sugerencia, petición, solicitud de información, consulta, reclamo, queja o dificultad administrativa, dependiendo su necesidad y respecto a cualquier trámite o servicio que sea competencia de la Universidad. Tenga presente que para garantizar el trámite de su petición, el seguimiento al trámite de la misma, así como la entrega de la respuesta es importante contar con toda la información y con sus datos de contacto actualizados. Para diligenciar el formulario, haga clic en el enlace (se abrirá una nueva ventana).

PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias)

Oferta

La División de Bibliotecas ofrece a su comunidad universitaria la siguiente oferta de capacitaciones con el objetivo de fortalecer los procesos académicos e investigativos de sus usuarios:

Inducciones a estudiantes de Primer Semestre - al inicio de cada semestre -

Oferta formación docente 2026A

Contenidos capacitaciones

Inducciones Estudiantes Primer Semestre 2026A

Solicitudes

A través de este formulario la comunidad universitaria puede realizar la solicitud de capacitaciones, asesorías, talleres o inducciones en cualquier tema de interés que se relacione con nuestras herramientas académicas y recursos bibliográficos.

Es muy importante que nos envíe información detallada para cada solicitud, mínimo con tres días hábiles de anticipación. Este servicio no tiene costo alguno y se pueden disponer los espacios de la biblioteca o el de su preferencia dentro del campus universitario.

A continuación, seleccione el enlace de acuerdo con su Programa Académico o Sede:

Facultades

Sedes

Evaluación

Asistencia y Evaluación BMC		Asistencia y Evaluación - BSF
	< Meléndez | San Fernando >   < Escanea el código QR >

A través de este formulario la comunidad universitaria puede realizar la solicitud de clave para acceder a nuestras bases de datos de revistas y libros electrónicos. La clave se asigna si tiene cuenta vigente con la Biblioteca durante el semestre. Debe ser estudiante, docente o empleado activo.

Si no funciona el formulario envíe la solicitud al siguiente correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

A continuación, seleccione el enlace de acuerdo con la Sede a la cual pertenece:

Cali (Meléndez) | Cali (San Fernando)

Buga | Tuluá | Zarzal | Cartago | Pacífico | Norte del Cauca | Caicedonia y Nodo Sevilla | Yumbo | Palmira

Debe diligenciar el formulario con el correo institucional abierto en el navegador, si no funciona, envíe la solicitud al siguiente correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Contenidos y Contactos

1. Asesoría personalizada

A través de este servicio, se resuelven dudas e inquietudes relacionadas con la búsqueda y recuperación de información en el proceso de investigación científica. Esta sesión incluye detalles informativos o profundización en recursos especializados.

Duración estimada: 15 - 30 minutos

2. Sesión básica/avanzada

A diferencia de la asesoría personalizada, las sesiones son talleres prácticos que de acuerdo a sus contenidos se clasifican como básico o avanzado.

Contenidos sesión básica:

• Página Web de la biblioteca
• Catálogo de Acceso Público en línea (OPAC)
• Biblioteca Digital
• Acceso y búsqueda en Bases de datos bibliográficas

Contenidos sesión avanzada:

• Estrategias de Búsqueda y Recuperación de Información Científica en Bases de datos bibliográficas
• Uso de Gestores Bibliográficos Herramientas de apoyo para identificar oportunidades de financiación
• Recomendaciones a tener en cuenta para decidir dónde publicar
• Búsqueda Basada en Evidencia a partir de una Pregunta PICO
• Software para la revisión de similitudes de textos (plagio)

Duración estimada: 90 - 120 minutos

Contactos

Biblioteca Mario Carvajal:

Biblioteca San Fernando: